Format order adalah template pesan terstruktur yang dipakai pelaku usaha untuk menerima detail pesanan dari pelanggan lewat WhatsApp, mulai dari nama, alamat, sampai produk yang dibeli. Istilah ini juga sering disebut form order whatsapp, tapi maksudnya sama.
Kalau kamu jualan lewat WhatsApp, baik itu makanan, pakaian, jasa, atau produk digital, punya format order yang jelas akan sangat membantu. Pelanggan jadi tahu persis data apa yang perlu diisi, kamu pun nggak perlu tanya jawab bolak-balik cuma buat konfirmasi pesanan.
Apa Itu Format Order WhatsApp?
Format order WhatsApp adalah kerangka pesan berisi kolom-kolom data pesanan (nama, alamat, produk, jumlah, metode pembayaran, dan lainnya) yang dikirim ke pelanggan supaya diisi sebelum transaksi diproses.
Bedanya dengan form order online biasa (misalnya form checkout di website), format order WhatsApp diisi langsung di kolom chat, bukan lewat halaman form terpisah. Kalau kamu justru butuh form checkout yang otomatis mengarahkan pelanggan ke WhatsApp setelah submit, kamu bisa baca Membuat Formulir Order Checkout Ke WhatsApp cocok buat toko online yang trafiknya lumayan ramai dan butuh proses lebih otomatis.
Kenapa Harus Menggunakan Format Order di WhatsApp ?
Menggunakan format order whatsapp untuk usaha Anda memilik banyak manfaat. Diantaranya ialah :
- Meningkatkan kepercayaan pelanggan karena proses order terlihat rapi dan profesional
- Menghindari kesalahan dalam pesanan, karena data yang dibutuhkan sudah jelas kolomnya
- Mempercepat proses konfirmasi dan pengiriman
- Memudahkan pencatatan order untuk admin atau pemilik usaha
Contoh Format Order WhatsApp untuk Berbagai Usaha
Berikut beberapa template contoh format order (atau form order) WhatsApp yang bisa kamu copy-paste dan sesuaikan dengan kebutuhan bisnis kamu.
Contoh Format Order Produk (Toko Online Umum)
Terima kasih sudah belanja di *[Nama Toko]*. Silakan isi form order berikut :
*Nama* :
*Alamat Lengkap* :
*No HP* :
*Nama Produk* :
*Jumlah* :
*Catatan Tambahan* :
*Metode Pembayaran (Transfer/COD)* :
Terima kasih
Contoh Format Order Makanan
Terima kasih sudah belanja di *[Nama Toko]*. Silakan isi form order berikut :
*Nama* :
*No HP* :
*Alamat Pengantaran* :
*Menu yang Dipesan* :
*Jumlah* :
*Waktu Pengantaran (segera/jam tertentu)* :
*Metode Pembayaran* :
Terima Kasih
Contoh Format Order Fashion (Baju, Hijab, dll)
Terima kasih sudah belanja di *[Nama Toko]*. Silakan isi form order berikut :
*Nama* :
*Alamat* :
*No HP* :
*Nama Produk* :
*Ukuran (S/M/L/XL)* :
*Warna* :
*Jumlah* :
*Pembayaran (Transfer/COD)* :
Terima Kasih
Contoh Format Order Jasa
Terima kasih sudah belanja di *[Nama Toko]*. Silakan isi form order berikut :
*Nama* :
*No HP* :
*Jenis Jasa* :
*Lokasi (jika perlu kunjungan)* :
*Tanggal & Waktu yang Diinginkan* :
*Keterangan Tambahan* :
Terima Kasih
Catatan :
Tanda * (bintang) digunakan untuk menebalkan tulisan (bold) di Whatsapp.
Baca Juga : Membuat Formulir Order Checkout Ke WhatsApp
Cara Menyematkan Format Order di WhatsApp Business
- Gunakan fitur Balas Cepat (Quick Replies) di WhatsApp Business. Masuk ke Pengaturan > Fitur Bisnis > Balasan Cepat, lalu tambahkan format order kamu sebagai template baru supaya bisa dikirim cepat cukup dengan mengetik shortcut, misalnya
/ordercepat - Buat pesan otomatis (auto-reply) yang menyertakan format ini ketika pelanggan pertama kali menghubungi.
- Tambahkan format order ini juga di deskripsi profil WhatsApp Business atau link bio media sosial kamu
Tips Membuat Format Order yang Efektif
- Gunakan bahasa yang sederhana dan mudah dimengerti
- Berikan instruksi jelas di awal (contoh: “Silakan isi format berikut untuk memudahkan kami memproses pesanan Anda”)
- Sertakan contoh pengisian untuk memudahkan pelanggan
- Jangan terlalu panjang – cukup data penting saja
- Gunakan emoji atau garis pembatas agar lebih menarik secara visual
FAQ Seputar Format Order WhatsApp
Format order adalah apa ?
Format order adalah template pesan berisi kolom data pesanan (nama, alamat, produk, dan seterusnya) yang dikirim ke pelanggan supaya diisi sebelum transaksi diproses lewat WhatsApp.
Apa bedanya format order dan form order WhatsApp ?
Keduanya merujuk pada hal yang sama. “Format order” dan “form order” adalah dua istilah yang sama-sama dipakai orang untuk menyebut template pesan pemesanan di WhatsApp.
Bagaimana cara membuat format order WhatsApp sendiri ?
Tentukan dulu data apa saja yang benar-benar kamu butuhkan (nama, alamat, produk, jumlah, pembayaran), lalu susun dalam format list yang rapi. Kamu bisa pakai salah satu template di atas sebagai titik awal, lalu sesuaikan dengan jenis usaha kamu.
Apakah format order WhatsApp bisa dipakai di WhatsApp biasa (bukan Business) ?
Bisa. Format order intinya cuma template teks, jadi bisa kamu kirim manual lewat WhatsApp biasa. Hanya saja fitur Balasan Cepat untuk menyimpan template otomatis hanya tersedia di aplikasi WhatsApp Business.
Kesimpulan
Dengan menyediakan format order WhatsApp yang jelas dan profesional, kamu akan menghemat waktu, menghindari miskomunikasi, dan memberikan pengalaman belanja yang lebih menyenangkan bagi pelanggan.
Coba pakai salah satu contoh di atas sesuai jenis usaha kamu, lalu simpan sebagai Balasan Cepat di WhatsApp Business biar makin praktis dipakai berulang. Semakin rapi alur komunikasi, semakin besar peluang pelanggan balik lagi.
